Verantwortungsvolles Spielen bei TG Casino
Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Wir stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir greifen ein, wenn unsere Systeme Anzeichen von Belastung erkennen. Diese Seite erklärt jede Funktion, wo Sie sie aktivieren und welche Hilfe es in Österreich gibt.
Wir übernehmen Verantwortung
Seit unserer Gründung im Jahr 2023 ist Spielerschutz für uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des Produkts. Wir bilden unser Supportteam regelmäßig in der Erkennung problematischer Spielmuster weiter und verpflichten uns zu klaren Limits, transparenten Auszahlungsbedingungen und ehrlicher Kommunikation über Gewinnchancen. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit festen Regeln, kein Versprechen auf schnelles Geld.
Proaktiv überwachen wir Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen, häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten oder Sessionlängen weit über Ihrem bisherigen Schnitt. Erkennt unser System solche Muster, melden wir uns unaufgefordert bei Ihnen, schlagen konkrete Limits vor und weisen auf unsere Hilfsangebote hin. Sie entscheiden, ob Sie diese annehmen. Wir bewerten dabei nichts und niemanden.
Warnsignale erkennen Sie früh
Der Übergang von unterhaltsamem zu problematischem Spiel verläuft oft schleichend. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu schauen. Wenn Sie auch nur einen Punkt auf sich zutreffend finden, empfehlen wir, umgehend Limits zu setzen und das Gespräch mit einer Beratungsstelle zu suchen.
- Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um sie zurückzugewinnen.
- Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
- Sie verheimlichen Spielseiten, Auszahlungen oder Kontoauszüge vor Angehörigen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder nutzen Geld für Miete und Lebenshaltung.
- Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe vor Sessions.
- Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
- Versuchte Pausen sind bisher immer gescheitert.
- Sie haben Kontrolle über Zeit und Ausgaben teilweise oder ganz verloren.
Diese Tools schützen Ihr Spiel
Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt im Login-Bereich unter „Mein Konto“ und dort im Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen nach oben, etwa ein höheres Einzahlungslimit, greifen erst nach 24 Stunden Wartezeit. Verschärfungen greifen sofort. Diese Asymmetrie ist Absicht: Schneller sind Sie geschützt, langsamer entsperrt.
| Werkzeug | Was es bewirkt | Wo Sie es aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Setzt den Höchstbetrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können. | Mein Konto, Verantwortungsvolles Spielen |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel, sobald Ihre Nettoverluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen. | Mein Konto, Verantwortungsvolles Spielen |
| Einsatzlimit | Begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde bzw. Gesamteinsätze pro Session. | Mein Konto, Verantwortungsvolles Spielen |
| Timeout | Sperrt das Konto für eine kurze Pause von 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne Folgen für Ihr Guthaben. | Mein Konto, Verantwortungsvolles Spielen |
| Reality Check | Zeigt Ihnen während des Spielens in festen Abständen Spielzeit, Gewinne und Verluste der Session an. | Mein Konto, Verantwortungsvolles Spielen |
| Cooling-off | Eine verlängerte Auszeit mit voller Kontosperrung, die Sie aktiv beenden müssen. | Support per Live-Chat oder E-Mail |
| Selbstsperre | Die endgültige Sperre Ihres Kontos für eine festgelegte Dauer oder dauerhaft. | Support per Live-Chat oder E-Mail |
Selbstsperre bei TG Casino
Dauern und Ablauf
Eine Selbstsperre beantragen Sie rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Sperre ist das Konto vollständig gesperrt: kein Login, keine Einzahlung, keine Werbe-E-Mails und keine Personalisierung des Telegram-Kanals für Sie. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, sofern das Resultat bereits feststeht, oder bei noch laufenden Wetten zum regulären Ende ausgewertet.
Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unberührt und wird auf Wunsch nach der Sperre ausgezahlt oder während der Sperre auf Ihr registriertes Auszahlungskonto überwiesen. Die Auszahlung erfolgt über dieselben Wege wie gewohnt, bei Kryptowährungen sofort, bei Bankmethoden innerhalb von 24 Stunden.
Die Reaktivierung läuft bewusst langsam: Nach Ablauf einer befristeten Sperre warten 7 Tage Rückfragezeit, in denen wir Sie kontaktieren und die Aufhebung nochmals bestätigen müssen. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich und kann weder von Ihnen noch von uns aufgehoben werden. Ein neues Konto während einer laufenden Sperre zu eröffnen verstößt gegen unsere AGB; erkannte Doppelkonten schließen wir umgehend und bewahren die Sperre.
Minderjährige schützen wir aktiv
Das Spielen bei TG Casino ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei Krypto-Spiel ohne KYC bestätigen Sie das Mindestalter verbindlich bei Registrierung; bei größeren Auszahlungen oder Auffälligkeiten fordern wir einen Lichtbildausweis an und prüfen Geburtsdatum, Name und Adresse. Liegt kein gültiger Altersnachweis vor, gibt es keine Auszahlung und keine Reaktivierung des Kontos.
Falls minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, schützen Sie diese mit Elternkontrollen und geeigneter Software wie Gamban, Net Nanny oder den Bordmittel-Kindersicherungen von iOS und Android. Halten Sie Zugangsdaten und Ihre Telegram-Sitzung getrennt von Ihren Kindern, und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Kinder ahmen Spielsituationen nach, die sie bei Erwachsenen beobachten; sprechen Sie deshalb offen darüber, dass Glücksspiel ein bezahltes Vergnügen mit negativem Erwartungswert ist.
Professionelle Hilfe in Österreich
Werkzeuge und Limits sind erste Schritte, sie ersetzen aber keine Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte, kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.
- Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01/245 00, Online-Beratung unter www.spielsuchthilfe.wien. Spezialisierte Beratung für Glücksspielprobleme, anonym und kostenlos.
- Anton Proksch Institut (Suchthilfe Wien): Telefon 01/4000 555 55, www.api.or.at. Ambulante Therapie und Beratung bei Glücksspielsucht in Wien.
- Rat auf Draht: Telefon 116 111, www.rataufdraht.at. Anonyme Unterstützung für Jugendliche, rund um die Uhr erreichbar.
- Bundesweite Beratungsstellen für Glücksspielprobleme finden Sie über das Österreichische Bundesnetzwerk Suchtberatung: www.suchtinfo.at.
So erreichen Sie unser Team
Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, sowohl über den Live-Chat auf der Website als auch direkt über den Telegram-Kanal. Zuständige Adresse für alle Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen ist [email protected]. Generelle Anliegen klären Sie über [email protected].
Bei Anträgen auf Selbstsperre oder Limits bitten wir Sie, Ihre Konto-E-Mail-Adresse und den gewünschten Zeitraum anzugeben. Die Bearbeitung erfolgt sofort, eine Bestätigung erhalten Sie schriftlich. Wenn Sie sich unsicher sind, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt, schildern Sie uns kurz die Lage; wir empfehlen dann ohne Bewertung das passende Instrument und nennen Ihnen die Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Häufige Fragen zum TG Casino
Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei TG Casino?
Loggen Sie sich ein, öffnen Sie „Mein Konto“ und dort den Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“. Wählen Sie Einzahlungslimit, den Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) und den Betrag. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Auf Wunsch überweisen wir es während der Sperre auf Ihr registriertes Auszahlungskonto, bei Kryptowährungen sofort, bei Bankmethoden innerhalb von 24 Stunden. Abgezogen wird nichts.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?
Nein. Eine befristete Sperre läuft vollständig ab, danach warten 7 Tage Rückfragezeit mit erneuter Bestätigung. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann weder von Ihnen noch von uns aufgehoben werden.
Beeinflusst die Nutzung von Limits meine Auszahlungen?
Nein. Limits, Timeouts und Reality Checks haben keinerlei Einfluss auf Auszahlungsgeschwindigkeit oder Auszahlungslimits. Es gibt bei uns keine Benachteiligung für Spieler, die Schutzwerkzeuge nutzen.