Kontakt zum TG Casino Support

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live Chat auf der Website, direkt in unserer Telegram Mini-App und per E-Mail. Hier finden Sie jeden Kontaktweg mit genauen Antwortzeiten, damit Sie wissen, wann Sie mit einer Lösung rechnen können.

So erreichen Sie uns

Alle Kontaktwege im Überblick

Wir betreuen Sie über drei Kanäle, die alle täglich 24 Stunden verfügbar sind. Für dringende Anliegen wie blockierte Auszahlungen oder Login-Probleme nehmen Sie den Live Chat, hier antworten unsere Mitarbeiter im Schnitt innerhalb von zwei Minuten. Für alles, was Dokumente oder Screenshots erfordert, ist die E-Mail der bessere Weg, weil Sie Anhänge direkt mitschicken können.

Live Chat öffnen

Auf tg-casino.co.at finden Sie den Chat-Button unten rechts in jeder Seite, auch im eingeloggten und im Gast-Bereich. In der Telegram Mini-App tippen Sie auf das Support-Symbol im Hauptmenü, dann öffnet sich derselbe Chat mit demselben Team. Sie brauchen dafür kein separates Konto und keine Vorab-Verifizierung.

Schreiben Sie uns per E-Mail von der Adresse, die auch in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist. So ordnen wir Ihre Anfrage sofort Ihrem Konto zu und Sie erhalten ohne Rückfragen eine konkrete Antwort. Ein Betreff mit Ihrem Anliegen, etwa Auszahlung oder Bonus, beschleunigt die Zuordnung zusätzlich.

Diese Anliegen klären wir

Konto, Zahlungen und Technik

Unser Team bearbeitet alle Themen rund um Konto, Zahlungen, Technik und Promotions. Bei Auszahlungen prüfen wir den Status in Echtzeit: Standardauszahlungen sind innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Auszahlungen in Bitcoin, Ethereum oder Tether buchen wir sofort nach Bestätigung durch das Netzwerk. Der Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung liegt jeweils bei 20 EUR, und wir erheben keine eigenen Gebühren.

Für Verifizierungsanfragen bei größeren Auszahlungen genügt eine kurze Nachricht im Chat, wir teilen Ihnen dann sofort mit, welche Dokumente wir benötigen und wie Sie sie sicher hochladen. Als Mitglied eines unserer sieben VIP-Stufen erreichen Sie außerdem Ihren persönlichen VIP Host direkt, ohne Warteschlange.

• Konto und Anmeldung: Passwort-Reset, Login-Probleme, Profildaten ändern
• KYC und Verifizierung: Dokumente einreichen, Status abfragen
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Buchungen, Limits, Gebühren
• Technik: Ladeabbrüche, Spielstände, Probleme mit der Telegram Mini-App
• Bonus und Turniere: Bonusbedingungen, Freispiele, Cashback, Airdrops
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Sperrungen

Hilfe beim verantwortungsvollen Spielen

Wenn Sie Ihr Spielverhalten reflektieren oder eine Auszeit brauchen, sagen Sie uns das direkt, ohne Umwege. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren Ihr Konto auf Wunsch zeitweise oder dauerhaft. Auf Anfrage vermitteln wir Ihnen außerdem Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut, beiden Anlaufstellen in Österreich mit professioneller Beratung.

Prüfen Sie diese Punkte vorab

In fünf Minuten zur Antwort

Viele Anfragen lassen sich klären, bevor Sie überhaupt schreiben. Gehen Sie zuerst diese vier Punkte durch, dann kann unser Team bei Ihrer Nachricht sofort handeln statt erst nachzufragen.

Öffnen Sie dazu Ihr Profil und Ihren Transaktionsverlauf, beides finden Sie im Kontomenü der Website und der Mini-App. Dort sehen Sie den KYC-Status, offene Bonusbeträge und jede Ein- und Auszahlung mit Zeitstempel. Ein Screenshot davon, falls nötig, macht Ihre Anfrage für uns in einem Zug bearbeitbar.

• FAQ-Bereich: häufige Fragen zu Bonus, Einzahlung und Auszahlung sind dort in wenigen Klicks beantwortet
• KYC-Status im Profil: steht dort verifiziert, liegt eine Verzögerung woanders
• Transaktionsverlauf: prüfen Sie, ob die Zahlung bereits gebucht wurde, bevor Sie eine Auszahlung ansprechen
• Bonusbedingungen: für den 200% Willkommensbonus gilt eine 35-fache Umsatzbedingung, die restliche Zeit sehen Sie im Bonusbereich

Unser Telegram Support im Detail

Hilfe dort, wo Sie spielen

Häufige Fragen zum TG Casino

Wie schnell antwortet der TG Casino Support im Live Chat?

Im Live Chat auf der Website und in der Telegram Mini-App antworten wir im Schnitt innerhalb von zwei Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein, wir betreuen Sie per Live Chat und per E-Mail an [email protected]. Beide Kanäle sind 24/7 besetzt, der Chat ist bei dringenden Anliegen der schnellste Weg.

In welchen Sprachen kann ich mich an den Support wenden?

Unser Team unterstützt Deutsch, Englisch, Türkisch, Italienisch und Spanisch, also alle fünf Sprachen, in denen auch die Website verfügbar ist.

Muss ich verifiziert sein, um den Support zu kontaktieren?

Nein. Den Support erreichen Sie ohne Verifizierung, als Gast genügt der Chat-Button. Eine Verifizierung fragen wir nur bei größeren Auszahlungen an.

An welche E-Mail-Adresse schicke ich meine Anfrage?

Schreiben Sie an [email protected], idealerweise von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, meist schon nach wenigen Stunden.